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整合來自不同渠道的顧客
MPower CS 整合您的品牌網站以及
WhatsApp、Facebook、Instagram、WeChat 和 SMS
等各大通訊工具,甚至
將不同前線人員手機上的顧客資料齊集一處
,助您的團隊在同一平台回覆和管理來自不同渠道的顧客查詢。
高效團隊協作提供貼心體驗
我們無法限制顧客的查詢時間和內容,即使客服人員正在休假,或其他部門同事需要加入處理,清晰整齊的對話記錄、標籤和備註功能有助人員全面了解顧客的需要,提供貼心的客戶體驗。
推薦個人化產品,即時達成交易
要促成顧客付款購物,可能只欠一小步!在交談期間掌握顧客的購物意欲,適時傳送個人化購物訂單和付款連結,讓交易不再流失。
自動化整合,與第三方應用靈活接軌
整合 Zapier 和 Hubspot 等第三方平台,可連接 3000+ 個應用,與您現有的系統和應用程式靈活接軌,大大減少手人處理資料的煩惱。
WhatsApp 群發功能接觸忠實顧客
向顧客發送親切的個人化 WhatsApp 訊息,重新接觸顧客群,令訊息開啟率大大提升。
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