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信任是數碼零售世界的核心。
在資訊氾濫的年代,顧客在購買產品或服務前,都會向值得信賴的人尋求個人化建議,並希望對方盡快回覆。
MPower Chat 是一套雙向的溝通和接洽工具,讓您透過個人化建議、服務提醒、回覆查詢等功能關注顧客的需要。透過交談來建立信任,輕鬆地將每位前線人員轉化成銷售點。
預約示範
不會影響自動化和個性化功能
讓您的智能聊天機械人初步了解顧客,並將潛在顧客與最專業的前線人員或客戶服務人員連繫起來。
簡單易用的
聊天機械人建立工具
無需程式碼,即可輕鬆使用聊天機械人建立工具。您可讓聊天機械人與多位顧客交談,以及簡單輕鬆為機械人新增問題和答案。
智能
顧客分派功能
您可將前線員工按類型分成組別,並根據不同情況將顧客與適合的員工組別連繫起來。
O2O 無縫連接
不要白白讓顧客從店舖中離開!有了我們的解決方案,您便能輕鬆地與顧客建立聯繫,以便日後與他們重新交談。
輕鬆一按,即可查閱最新的顧客檔案
沒有其他人能比前線員工更了解您的顧客!只要使用 MPower Chat,前線員工便可以提交對日後營銷有用的資訊,令公司的中央顧客檔案變得更加詳盡實用。
透過團隊協作確保生產力
無論您的前線員工在解決顧客問題時需要協助,還是正在休假,都無礙顧客享受完美的購物體驗。
靈活的
員工群組交談功能
每當前線員工需要其他隊員或上司協助時,只要將他們新增至群組交談或私人交談中便可。
以日常使用的應用程式來提升回覆率
顧客可透過日常使用的短訊應用程式與您的前線員工交談。這可讓顧客在他們最熟悉的環境中進行互動,並隨時了解貴公司的最新動向。
WHATSAPP BUSINESS API
實用的分析報告
涵蓋各方面的深入分析報告,反映前線員工與顧客的互動情況。
實用的
分析報告
涵蓋各方面的深入分析報告,能反映出前線員工與顧客的互動情況。
井井有條的
顧客檔案
及對話記錄
顧客和對話數據均是公司的珍貴資產。您可將它們以一站式的方式儲存,以進行分析、員工培訓和針對性營銷等工作。
與您大量的忠實顧客接觸
透過向顧客發送親切的個人化訊息,以重新接觸這些顧客群並以他們為銷售目標。
如要透過交談來達成銷售,請了解更多有關 MPower Estore 的資訊。
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